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Política de Devolución

Política de Devolución: Todo lo que Debes Saber

Comprar en línea debe ser una experiencia cómoda y segura. Por eso, nuestra Política de Devolución está diseñada para brindarte confianza y satisfacción en cada pedido. A continuación, te explicamos cómo puedes gestionar cambios y devoluciones de manera sencilla.

¿Cuándo puedes solicitar un cambio o devolución?

Tienes un plazo de 30 días hábiles desde que recibes tu compra para solicitar: - Cambio de talla. - Devolución por insatisfacción con el producto.

Este periodo te permite evaluar tranquilamente tu compra y asegurarte de que es lo que esperabas.

Requisitos para realizar la devolución o cambio

Para que tu solicitud sea válida, por favor considera lo siguiente:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones.
  • Debe conservar todas las etiquetas originales y no mostrar señales de uso.
  • El empaque debe estar en buen estado.

Ejemplo: Si compraste un casco y lo quieres devolver, asegúrate de no haberlo usado, que conserve sus etiquetas y que el empaque esté intacto.

No se aceptarán devoluciones si el producto tiene daños, manchas o si las etiquetas han sido retiradas.

Proceso de devolución o cambio

  1. Solicita tu devolución/cambio dentro de los 30 días hábiles.
  2. Empaca el producto tal como lo recibiste, asegurando su protección.
  3. Envío: El costo de la guía de envío para el retorno corre por tu cuenta.
  4. Verificación: Una vez recibido el producto, verificaremos su estado.
  5. Resolución: Si todo está en orden, procederemos con el cambio o reembolso correspondiente.

Recuerda: Nuestra prioridad es tu satisfacción. Si tienes dudas sobre el proceso o necesitas apoyo, contáctanos para que podamos ayudarte.